Как изменить реквизиты в заявке
1. Стандартный способ изменения реквизитов
Изменение реквизитов по Заявке возможно только через электронную почту, указанную при её создании. Это необходимо для идентификации Клиента как владельца Заявки.
Для изменения реквизитов необходимо:
Отправить письмо на [email protected];
Использовать тот же e-mail, что был указан при создании Заявки;
Указать в теме письма — номер Заявки;
В теле письма — новые реквизиты (или реквизиты для возврата).
После получения письма оператор вручную выполнит выплату по обновлённым реквизитам.
2. Если e-mail только для приёма писем
Если Вы указали почту, с которой нельзя отправлять письма, обратитесь в чат технической поддержки.
Оператор вышлет на Вашу почту текстово-символьный код, который необходимо продублировать в чате для подтверждения.
3. Если указан неверный или одноразовый e-mail
Если в Заявке была указана ошибочная, одноразовая или недействительная почта, изменение реквизитов возможно только через видео-подтверждение совершённой транзакции.
Требования к видео:
Видео должно быть снято с устройства или платформы, через которую был совершён платёж;
В кадре должно быть видно:
Историю транзакций;
Адрес отправителя;
Хэш;
Тикер;
Сумму и дату транзакции;
Качество видео должно быть достаточным для чтения всех данных;
Длительность видео — не менее 10 секунд;
Во время записи нужно обновить страницу с транзакцией;
Видео загружается на Google Диск с открытым доступом по ссылке.
